Każdemu Klientowi (będącemu konsumentem w myśl Art. 22 Kodeksu Cywilnego), który dokonał zakupu przysługują prawa i obowiązki, o których mowa z Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W myśl Art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Jednak zgodnie z Art. 38 tejże ustawy odstąpienie od umowy nie przysługuje do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu. Ponieważ w sklepie sprzedawane są produkty mrożone, zwrotów nie przyjmujemy.
Oczywiście jeżeli towar dotarł z zastrzeżeniami Klientowi przysługuje tryb reklamacyjny.